1. Información General

COCA EXPLORER es una agencia de viajes dedicada a la organización, promoción y comercialización de servicios turísticos, excursiones, paquetes turísticos, actividades de aventura, turismo místico y turismo rural comunitario. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.

2. Reservas

Toda reserva se considera confirmada una vez que el cliente haya realizado el pago correspondiente solicitado por COCA EXPLORER y haya recibido la confirmación por parte de nuestro equipo.

El cliente es responsable de proporcionar información veraz y completa al momento de realizar la reserva, incluyendo nombres completos, documentos de identidad, datos de contacto y cualquier requerimiento especial.

3. Pagos

Los servicios contratados deberán ser abonados de acuerdo con las condiciones establecidas al momento de la reserva.

Los precios publicados están expresados en la moneda indicada en cada programa turístico y pueden estar sujetos a modificaciones sin previo aviso debido a cambios en tarifas de proveedores, impuestos, tasas gubernamentales u otros factores externos.

4. Documentación del Viajero

Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación necesaria para realizar su viaje, incluyendo documentos de identidad, pasaportes, visas, permisos especiales, certificados o cualquier otro requisito exigido por las autoridades correspondientes.

COCA EXPLORER no será responsable por inconvenientes derivados de documentación incompleta, vencida o incorrecta.

5. Modificaciones del Itinerario

Por razones de seguridad, condiciones climáticas, disposiciones gubernamentales, cierres temporales, conflictos sociales, desastres naturales o cualquier circunstancia fuera de nuestro control, COCA EXPLORER podrá modificar rutas, horarios, actividades o itinerarios sin afectar la esencia del servicio contratado.

Estas modificaciones no generarán derecho a indemnización alguna.

6. Responsabilidad del Cliente

Los pasajeros deberán respetar las indicaciones de los guías, coordinadores y personal operativo durante todo el desarrollo de las actividades.

Asimismo, deberán mantener una conducta adecuada que no ponga en riesgo su seguridad, la de otros participantes o la conservación de los recursos naturales y culturales visitados.

7. Actividades de Aventura

Las actividades de aventura implican riesgos inherentes propios de la naturaleza de dichas experiencias. Al participar en ellas, el pasajero declara hacerlo de manera voluntaria y bajo su propia responsabilidad, comprometiéndose a seguir todas las instrucciones de seguridad proporcionadas por el personal encargado.

COCA EXPLORER podrá restringir la participación de personas cuya condición física o estado de salud represente un riesgo para sí mismas o para terceros.

8. Cancelaciones y Reembolsos

Las políticas de cancelación y reembolso se regirán por las condiciones específicas informadas al momento de la contratación de cada servicio.

Los gastos administrativos, bancarios, operativos o penalidades aplicadas por terceros proveedores podrán ser descontados de cualquier reembolso que corresponda.

9. Casos de Fuerza Mayor

COCA EXPLORER no será responsable por retrasos, modificaciones, cancelaciones o interrupciones ocasionadas por eventos de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a fenómenos naturales, emergencias sanitarias, conflictos sociales, huelgas, restricciones gubernamentales, accidentes, cierres de vías o cualquier otra situación fuera de nuestro control razonable.

10. Limitación de Responsabilidad

COCA EXPLORER actúa como intermediario entre los pasajeros y los distintos proveedores de servicios turísticos, tales como hoteles, transportistas, operadores, restaurantes y otros prestadores.

La agencia no será responsable por actos, omisiones, retrasos, incumplimientos o daños ocasionados directamente por dichos proveedores.

11. Protección de Datos Personales

La información proporcionada por los clientes será tratada con confidencialidad y utilizada únicamente para la gestión de reservas, prestación de servicios turísticos, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con los servicios contratados, de conformidad con la legislación vigente sobre protección de datos personales.

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado por COCA EXPLORER en su sitio web, redes sociales, materiales promocionales y demás medios de comunicación está protegido por las normas de propiedad intelectual y no podrá ser reproducido sin autorización previa.

13. Aceptación de los Términos

La contratación de cualquier servicio ofrecido por COCA EXPLORER implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones por parte del cliente.

14. Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes de la República del Perú.